Первая рабочая неделя нового года – отличный момент как для подведения итогов, так и для прогнозов. Как изменится билетный рынок? Какие новые инструменты будут использовать организаторы для продвижения своих событий? Какие технологии выйдут на первый план в 2017 году? Предлагаем заглянуть в будущее вместе с нами и формулируем пять главных трендов, с которым нам предстоит жить на протяжении следующих 365 дней.

1. Самостоятельные продажи

Прошедший год сделал очевидным то, о чем мы говорили и раньше – все больше организаторов и площадок предпочитают продавать билеты напрямую, а зрители все чаще делают выбор в пользу простой и удобной покупки на сайте промоутера или в социальных сетях. Как показывают исследования, только 12% пользователей идут к билетным операторам, остальные же покупают электронные билеты на ресурсах организаторов. Это отнюдь не значит, что операторы исчезнут как вид, но наглядно демонстрирует, что к игрокам культурно-развлекательного рынка приходит понимание того, что только самостоятельные продажи позволяют им видеть полноценную картину, проводить глубокий анализ, собирать данные о своей аудитории и, как следствие, выстраивать процессы повторных продаж, программы лояльности и «умные» маркетинговые компании.

2. Данные – наше все

Пункт, который логично вытекает из предыдущего. Править балом на билетном рынке и в индустрии развлечений будут данные. Мы уже наблюдаем развитие этого направления за рубежом, где анализ больших данных используют крупнейшие концертные агентства и спортивные клубы. Для первых это источник важнейших знаний о предпочтениях и платежеспособности зрителей – к примеру, большие музыкальные фестивали на основании портрета аудитории составляют сбалансированныелайн-апы, используя как собственную информацию, так и данные стриминговых сервисов. А спортивные игроки благодаря data-анализу занимаются динамическим и прогнозным ценообразованием.

3. «Продвинутое» спонсорство

Как мы уже отмечали, времена раздутых бюджетов уходят в прошлое. На западном рынке пробиться к спонсорам без четкого понимания своей аудитории и выстроенного портрета зрителя уже не получится. Реализованные нами в этом году в Португалии кейсы с крупнейшими брендами (Adidas, Pernod Ricard, bet.pt) доказывают, что они хотят вести диалог с организаторами и площадками, готовыми предоставлять реальные данные об аудитории, которые спонсоры учитывают как при принятии решения о сотрудничестве, так и для анализа эффективности проведенных кампаний.

4. Максимальная персонализация

Конкуренция на культурно-развлекательном рынке высока как никогда, а это значит, что пробиться к зрителю, даже своему, становится очень сложно. Также нужно учитывать, что борьба за внимание людей идет не только и не столько между концертами, спектаклями и спортивными матчами – игрокам ивент-отрасли противостоит куда более мощная сила в виде смартфонов, сериалов и даже компьютерных игр. Вокруг нас проходит огромное количество информационных потоков, и выделиться из них можно только за счет максимально персонализированной коммуникации – зрителю нужно предложить то, чего он ждет и хочет. И здесь нам на помощь снова приходят технологии анализа данных, позволяющие сегментировать аудиторию и создавать отдельные качественные сценарии для каждого из сегментов.

5. Социальные сети как главный канал продаж

Важным событием в 2016 году стал запуск приложений для покупки во встречах «В контакте». Прошло уже достаточное количество времени с тех пор, как в России появился первый виджет Radario для продажи электронных билетов в группах в социальных сетях, и многие организаторы уже успели оценить все преимущества работы с этим каналом. Кнопка покупки во встрече также может стать хорошим бустом, особенно для тех артистов и организаторов, чья аудитория сконцентрирована в самой популярной российской соцсети. Кроме того, это позволит замкнуть все рекламные активности во «В Контакте» на свою встречу, где уже будет удобная и быстрая покупка. Приложение Radario для продажи электронных билетов внутри мероприятий станет доступно нашим партнерам уже в начале 2017 года.


БОНУС. Профессиональные агентства для продвижения

Приятной тенденцией становится то, что SMM-продвижение и интернет-маркетинг крупных музыкальных фестивалей и культурных проектов все чаще отдается на аутсорс тем, кто действительно умеет это делать. В этом году мы наблюдали множество успешных профессиональных кампаний, которые позволяли поднимать продажи за счет грамотно выстроенной стратегии и комплексной работы всех digital- инструментов.