Как хоккейный клуб «Северсталь» удвоил онлайн-продажи билетов с Радарио

Череповецкий клуб «Северсталь» — известная команда по хоккею с шайбой. С 2008 года выступает в Континентальной хоккейной лиге. В прошлом сезоне клуб провел на стадионе в своем городе 31 игру и собрал более сотни тысяч болельщиков.

Домашние матчи, которые проходят на площадке  Ледового Дворца, представители клуба продают самостоятельно в кассах и на собственных интернет-ресурсах. Этим летом перед стартом нового хоккейного сезона «Северсталь» решил попробовать решения Радарио, чтобы сделать процесс покупки билетов более технологичным и предоставить качественный сервис для фанатов.

На первом этапе мы интегрировали виджет Радарио на сайт ХК «Северсталь». Предыдущее решение, которое использовал клуб, требовало от пользователей обязательной регистрации перед покупкой, что сильно снижало конверсию. В нашем виджете все проще: приобрести билет можно без регистрации и заполнения множества полей. Это сразу же нашло отражение на результатах.

Благодаря возможности проводить опросы для покупателей электронных билетов, команда по маркетингу хоккейного клуба измерила реакцию зрителей на смену билетной системы. Почти все отметили простоту онлайн-покупки на сайте.

Также мы внедрили возможность покупать билеты по разным ценам для детей и взрослых. На каждом тарифе свой макет бланка, что делает процесс проверки билетов на входе простым и удобным для сотрудников площадки.

Абонементы на серию игр

Данная опция является ключевой для всего спортивного рынка, ведь она позволяет работать с самым лояльным сегментом зрителей — постоянными болельщиками. На базе решения Радарио хоккейный клуб формирует абонементные группы перед стартом сезона и предлагает посетителям получить пропуск сразу  на серию игр. Воспользоваться предложением можно как на сайте, так и на площадке.

В скором времени клуб сможет ввести дополнительную привилегию для постоянных держателей абонементов: за ними будет закреплено право первой покупки билетов на серию матч нового сезона еще до официального старта продаж. Над этим сейчас трудится отдел разработки Радарио.

В кассе Ледового Дворца или в офисе клуба именные абонементы печатаются на пластиковой карте на специальном принтере. Информация о покупателе при этом подгружается автоматически из системы Радарио, кассирам не нужно набирать ее повторно.

Продажи на площадке

Специально для череповецкого хоккейного клуба за месяц мы адаптировали нашу систему для работы с онлайн-кассами Штрих-М, которые уже стояли на площадке Ледового дворца. Это было необходимо, чтобы сохранить продажу из единого билетного поля во всех каналах: как в офлайне, так и в онлайне. Для болельщиков это выражается в возможности приобрести любой билет на сайте или  в кассе.

Штрихокоды всех заказов перед игрой легко выгружаются в сканировочное оборудование на входе. Поэтому на проверку одного билета уходит несколько секунд.